Політика повернення коштів

1. Умови повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів, якщо дотримано наступних умов, що відповідають законодавству України, зокрема Закону "Про захист прав споживачів".

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

Стан товару

Товар підлягає поверненню лише за умови, що він:

• Не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено повну комплектацію та цілісність пакування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно.
2. Надішліть товар. Після узгодження деталей, надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець. Ми рекомендуємо використовувати служби доставки, що надають номер для відстеження.
3. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Винятки з правил

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Товари в аерозольній упаковці.

4. Додаткові умови та відповідальність

Зобов'язання сторін

Ми зобов'язуємося надавати якісні товари та послуги, а також дотримуватися умов цієї політики. Ви, як покупець, зобов'язуєтеся використовувати товари за призначенням та дотримуватися умов повернення.

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

Застосовне право

Ця політика та будь-які спори, що виникають у зв'язку з нею, регулюються чинним законодавством України.

5. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 067 824 36 52
• Адреса для кореспонденції: Україна, Суми

Дякуємо за співпрацю та розуміння. Ми цінуємо ваш вибір та довіру до Xirnopal — Легкий потік.